Face à l’avancée des technologies et aux nouveaux défis sociétaux et économiques, nous assistons aujourd’hui à une transformation numérique massive dans de nombreux secteurs. Cette nouvelle donne est en fait une opportunité pour les entreprises de digitaliser leurs offres et de simplifier l’accès aux biens et services à distance. Mais savons-nous vraiment à qui nous avons à faire derrière l’écran ? Ce nouveau client est-il bien celui qu’il prétend être ? Pour relever ces défis et dans le cadre du développement d’une relation de confiance, le processus d’onboarding du client devient crucial.
Dans cet ebook vous trouverez :
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Les nouvelles opportunités de l'onboarding
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Sécurisation de l'onboarding client
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Combiner expérience client et identification pour améliorer l'activité
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